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万盛经开区为天府九锅箐企业开展乡村旅游服务特色工种培训
文/傅章华 刘长兵    图/傅章华  责任编辑/ 刘长兵    2019年12月12日   [ ]

  

为切实推动万盛经开区城市全域旅游城市转型发展,着力提升全员旅游服务意识,11月25日—-29日,万盛经开区人事局为天府九锅箐企业举办乡村旅游服务特色工种培训,进一步提升景区服务质量和品质,该企业55名人员参加培训。

此次乡村旅游服务培训是万盛经开区人事局向市人事局申请的特色工种培训,主要针对九锅箐企业人员开展。

培训邀请了万盛经开区旅发委、职业培训机构专业讲师进行授课。培训老师运用通俗易懂的语言,分别就万盛经开区的历史;旅游景区类型和景点先容;景区售票、入门接待、咨询与投诉处理技能、景区自助式讲解与技能;旅游景区安全事故类型、景区突发事件应急处理技能、急救互救;景区服务人员道德、行为规范、礼貌礼仪等方面进行了深入浅出的讲解,使参培人员进一步了解和掌握了旅游服务常识及行为规范,熟知突发事件应急处理的技巧和方法,增强了服务意识和服务技能。随后,还开展了客房服务、参与服务以及团队建设拓展训练。

通过培训,使参培人员对万盛经开区旅游发展有了更深入的了解和掌握,同时从多种角度进一步提升了职工的团队意识、服务意识和安全意识,对提升九锅箐景区的服务形象和品牌、促进旅游服务项目提档升级以及万盛经开区旅游发展起到了积极的推动作用。

 
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