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选头 聚心 铸魂 班组建设需走好最要紧的“三大步”
文/程友华    图/  责任编辑/ 程友华    2020年05月21日   [ ]

  

班组是企业存在的基础,是企业征战市场、致胜未来的主阵地:班组长虽是“将尾”,但却是“兵头”,其一言一行不仅直接影响着班组建设的工作成效,还影响到整个企业总体工作的推动落实。任何时候都不能懈怠,更不能放松,必须持之以恒抓下去,才能见真章出成果。

集团松藻企业就是这样一个例子。该企业2010年以组织的名义将4月30日确定为全企业“班组长节”,坚持每年在这天组织召开班组建设推进会,大张旗鼓宣传班组典型,披红挂彩表彰“兵头将尾”。十年磨砺,不改初衷,探索形成各具特色的班组学问,逐步构建起班组建设质量标准管理体系,使班组自理的管理模式一步步走向现实。

在今年4月30日“班组长节”举行的班组建设推进会上,松藻企业负责人回顾十年之感时曾这样表示,班组建设是一项系统工程,不能搞成“活动式”的一阵风,需要统筹谋划、持之以恒有序推进;在推进过程中,也必须清楚班组建设不只是班组长的事,需要上下一心,共同着力。但要做到这一点,“选头、聚心、铸魂”这最要紧的“三大步”必须走好。

第一步:选头

俗话说,强将手下无弱兵。“兵”是基础,“头”是关键。“头”选对了,带出的“兵”再孬也有几分能耐。班组长在班组建设中的地位和作用,在现实生活中越来越被管理者们所看重。有的企业已经将班组长的管理,纳入企业人力资源管理体系之中,制定出规范的班组建设管理标准,坚持对班组的设置及班组长的配备进行集中研究,其重视程度非昔日可比。

但重视归重视,具体抉择班组长的配备时,有时候还得区别班组建设具体情况的不同而选择性配备。“选好班组长固然重要,但在班组建设初期如果班组长储备不够,选对班组长就至关重要。”松藻煤电企业主管班组建设的部门负责人曾这样表示。

当然,一个班组能够配备“全挂子式”的班组长,那是再好不过的事,但很多时候这几乎都是一种奢求。因为现实中,啥都精通的“全挂子”往往不多,可有一技之长的“特长生”却不少。用人所长,才是选人之道。

怎么选?不一定是个“全挂子”,但应当是个“特长生”。这个特长首先要考虑是否能有效弥补班组现存的弱项,比如给技术力量薄弱的班组配技术型班组长、给基础工作较差的班组配管理型班组长、给聚合力不够的班组配亲和型班组长等,知人善任,以便在短期内把短板补齐,而不是让强项更强、弱项更弱。

其次要有计划地对班组长实行动态管理。当弱项通过不断磨砺成为强项时,此前的强项已经成为新的弱项,这是一种规律性的演变。作为企业管理者,就要善于认识和把握这种规律,对班组长的配备进行不断选择、不断调整。其调整周期视发展变化的具体情形而定,不可随性而为。

第三,需要注意的是,班组长选对了不等于工作做好了,要密切关注班组长与班组成员之间的融入度,防止新的班组管理理念、管理方式带来的不适应性。必要时,作为企业管理者,还应采取教育培训等方式,加强引导督促,以缩短磨合期,提高聚合力,形成战斗力,班组建设才有活力,企业发展才有生机。

第二步:聚心

这是考验班组长能力和水平的重要环节,也是聚合发展力量的有效途径。抓住了,人心聚合,事半功倍,大家就会朝着一个方向加油使劲。抓不住或抓不牢,人心思散,精力分散,就会出现各吹各的号、各唱各的调,形成内耗,使思想认识难以统一进而影响工作推动落实。

从这个角度讲,班组长不仅仅是推动具体工作落实的组织者,更是凝聚人心的“践行人”。说他们是“践行人”,是因为他们所面对的班组成员,由于学问程度、理解能力以及家庭社会关系的不同,采取的措施和方法也不一样。“一把钥匙开一把锁”的现实需求,迫使班组长们不得不在治班路上探索前行。

路在何方?来自松藻煤电企业的实践告诉大家,这三点做法尤为重要:一是班组长对班组成员的基本情况要全面了解,包括学问程度、工作经历、人生阅历、家庭状况及相关关系等。了解过去才能在关键时候根据经历的人和事作出预判分析,从而采取措施加强引导,尤其是对心灵受过创伤、人生遇过挫折的工友,要密切关注,必要时应采取积极措施予以干预。

二要注意技巧方法。抓心的方法很多,但重在沟通解难。同样的问题,同样的方法,不同的对象,效果往往也不一样。这就是方法的选择问题。怎么选择?没有涉及具体问题,笔者也难以给出准确答案,但有几点建议供大家参考:首先要遇事不急,细分析、慢查找,摸准工友心不顺气不畅的根源。其次要区别问题根源制定针对性措施,如果是思想疙瘩,当明确谁去疏导、敏感点在哪里、怎么切入等细节问题;如果是经济困扰,还应当掌握政策依据,制定出实实在在的解套措施,比如困难补助、捐款助资、项目帮扶等,真心扶助,工友才会真情涌出。第三要灵活多样改进沟通形式和方法。沟通的形式和方法很多,比如电话沟通、微信沟通、上门沟通等等,但不管哪种适合的才是最好的。如果形式没选择对、时机没把握好,有时候都会欲速不达。比如火气正大时沟通有效吗?家中事务挺忙时沟通有效吗?我看未必。这个时候就需要做好两件事,一要察颜观色,以便抓住沉着期做工作;二要预约沟通时间,以便其在做好准备的同时自我反省,从而提高沟通质量和效果。

三要准确把握规律。事物发展有规律,工友的思想情绪变化也有规律,只不过有时大家没有注意而已。但只要你细心留意,就会有“迹”可循。比如员工任务未完成时,他们担心会影响岗位、影响收入。这是最容易发生的事,需要重点关注;新制度出台后有疑惑时,有可能导致职工对此产生不解而诱发思想情绪;家庭生活出现困难时,现在的班组职工家庭虽说衣食无忧,但真遇上诸如重大疾病、孩子上学突然需要大笔费用时压力还是很大的;违章违规被考核时,在大多数人看来,违章违规挨罚是再正常不过的事,但对于理解能力差一点的职工来说却完全不是一回事;还有就是家庭闹矛盾时,这种情形往往不易主动暴露,多数只能通过察颜观色看变化。

第三步:铸魂

政治是骨骼,经济是血肉,学问是灵魂。班组建设是否具有生命力,就要看班组之“魂”在工友们内心的深沉度。扎得越深,根基越牢,学问底蕴就越厚,彰显的生命力就越强。可有些班组长懂得道理,却不知从何下手。笔者在此啰嗦一二,供大家参考。

制定规划有序推进。规划是班组建设的核心,是灵魂中的灵魂,它不会因班组长的调整而发生变化。可有些班组长并不在意,认为小小班组就那么几个人,没什么学问建设可言,只要能管住管好不影响工作落实就行。这种只顾眼前的做法从表面上看一点问题也没有,但从长远考虑则不一定是好事。因为每一个“兵头”的思维模式和管理模式都不尽相同,只要一调整其管理行为和方式就多多少少会发生一些变化,而这些变化往往又需要班组成员不断磨合。如果制定了班组建设规划,情况就不一样。它不管“兵头”怎么调整,只要按规划组织实施即可。只不过这规划必须走好“群众路线”,以班组沉淀积累的思想观念、行为理念以及价值取向的共同规范为基础,有序实施逐步推进。

健全制度规范运行。规划再好,重在落实。学问的初期表现基本都是散而无序、杂乱无章,如果没有制度的强制规范往往很难奏效。制度最关键,是最具生命活力的动力之源。这个道理不少班组长都懂,但在实践中有些班组长往往为了省事都不太在意。在他们看来,只要生产任务完成“棒棒”,大家收入“高高”,就是管理有方的表现,实际上这是片面的。因为没有制度约束与规范的班组,更多的是靠人治,当人治失效时,其治班效果大家也是可以想象的。同时需要注意,健全制度一定要做到国家法律、企业制度、班组实情“三结合”,上下融入,一体贯通,把制度的根深深植入班组之中,制度才会得到大家认可,制度也才会有旺盛的生命力。

抓好典型带头示范。班组学问的形成既是班组成员长期努力的结果,更是刚性制度长期规范的结果。只不过在这个过程中,需要管理者注意的是,人们惯性思维对刚性制度的容纳程度。因为在现实中,大家发现在制度实行初期,有些人总是表现出非常严重的抵触情绪。这个时候检验的不仅仅是班组长实行制度的能力和水平,更多是检验一个班组长的综合素质,至少能看出这个班组长有没有担当精神和勇气。此时如果这个班组长不敢站出来秉公实行,其自身形象影响事小,严重是影响制度的严肃性和权威性。这个时候就需要班组长至少做好两件事:一是严格制度的规范实行,严防“破窗效应”;二是班组长以身示范,当好实行制度的表率,如有触犯既要敢于承担责任,还应承认错误,既树威信,也是告诫。如是坚持,何愁无功。

 
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